5to Año

Introducción

La asignatura de Negociación en el Turismo es un componente fundamental en la formación de profesionales del sector turístico. Esta materia se centra en desarrollar habilidades y estrategias de negociación específicas para el contexto del turismo, donde la interacción con diversas partes interesadas, como proveedores, clientes, agencias de viajes y autoridades locales, es esencial para el éxito de cualquier operación.

Objetivos de la Asignatura

1. Desarrollar Habilidades de Negociación: Los estudiantes aprenderán técnicas y tácticas efectivas para negociar acuerdos beneficiosos en el ámbito turístico.
2. Comprender el Contexto del Turismo: Se explorarán las particularidades del sector turístico que influyen en las negociaciones, incluyendo la estacionalidad, la competencia y la experiencia del cliente.
3. Fomentar la Resolución de Conflictos: La asignatura también abordará cómo manejar y resolver conflictos que puedan surgir durante el proceso de negociación.
4. Promover la Ética y la Responsabilidad: Se enfatizará la importancia de la ética en las negociaciones, especialmente en un sector que afecta a comunidades y entornos locales.

Contenidos Principales

1. Fundamentos de la Negociación:
   • Teorías y estilos de negociación.
   • Fases del proceso de negociación.
   • Estrategias de preparación y planificación.
2. Negociación en el Sector Turístico:
   • Tipos de negociaciones comunes (contratos con proveedores, acuerdos con agencias, precios y tarifas).
   • La influencia de factores culturales en las negociaciones internacionales.
   • Casos prácticos relacionados con situaciones reales en el turismo.
3. Habilidades Interpersonales:
   • Comunicación efectiva y persuasiva.
   • Escucha activa y empatía.
   • Técnicas para construir relaciones a largo plazo.
4. Resolución de Conflictos:
   • Métodos para identificar y abordar conflictos.
   • Estrategias para la mediación y arbitraje en el turismo.
   • Ejercicios prácticos para simular situaciones conflictivas.
5. Ética en la Negociación:
   • Principios éticos aplicados a las negociaciones turísticas.
   • Impacto social y ambiental de las decisiones negociadas.
   • Responsabilidad social empresarial (RSE) en el turismo.

Metodología

La asignatura se impartirá a través de una combinación de clases teóricas, estudios de caso, simulaciones prácticas y trabajos grupales. Los estudiantes participarán activamente en role-playing y negociaciones simuladas para aplicar los conceptos aprendidos en un entorno controlado. Además, se fomentará el análisis crítico y reflexivo sobre situaciones reales del sector turístico.

Conclusión

La asignatura de Negociación en el Turismo es esencial para preparar a los futuros profesionales del sector para enfrentar los desafíos que implica negociar en un entorno dinámico y multicultural. Al finalizar el curso, los estudiantes estarán equipados con las herramientas necesarias para llevar a cabo negociaciones efectivas que no solo beneficien a sus organizaciones, sino que también contribuyan al desarrollo sostenible del turismo.