5to Año
La
asignatura fomenta una cultura emprendedora en las organizaciones y provee
herramientas que contribuyan al estímulo de sus empleados a actuar como
intra-emprendedores, aborda aspectos generales relacionados con la Gestión. La
misma ofrece un sistema de conocimientos y habilidades que permiten a los
estudiantes diseñar, desarrollar y evaluar proyectos de emprendimientos
turísticos en entidades estatales, no estatales y mixtas en correspondencia con
las nuevas tendencias y las condiciones sociales, culturales y económicas.
- Profesor: JORGE CAMILO MOREJÓN DE QUESADA
Introducción
La asignatura de Negociación en el Turismo es un componente fundamental en la formación de profesionales del sector turístico. Esta materia se centra en desarrollar habilidades y estrategias de negociación específicas para el contexto del turismo, donde la interacción con diversas partes interesadas, como proveedores, clientes, agencias de viajes y autoridades locales, es esencial para el éxito de cualquier operación.Objetivos de la Asignatura
- Desarrollar Habilidades de Negociación: Los estudiantes aprenderán técnicas y tácticas efectivas para negociar acuerdos beneficiosos en el ámbito turístico.
- Comprender el Contexto del Turismo: Se explorarán las particularidades del sector turístico que influyen en las negociaciones, incluyendo la estacionalidad, la competencia y la experiencia del cliente.
- Fomentar la Resolución de Conflictos: La asignatura también abordará cómo manejar y resolver conflictos que puedan surgir durante el proceso de negociación.
- Promover la Ética y la Responsabilidad: Se enfatizará la importancia de la ética en las negociaciones, especialmente en un sector que afecta a comunidades y entornos locales.
Contenidos Principales
-
Fundamentos de la Negociación:
- Teorías y estilos de negociación.
- Fases del proceso de negociación.
- Estrategias de preparación y planificación.
-
Negociación en el Sector Turístico:
- Tipos de negociaciones comunes (contratos con proveedores, acuerdos con agencias, precios y tarifas).
- La influencia de factores culturales en las negociaciones internacionales.
- Casos prácticos relacionados con situaciones reales en el turismo.
-
Habilidades Interpersonales:
- Comunicación efectiva y persuasiva.
- Escucha activa y empatía.
- Técnicas para construir relaciones a largo plazo.
-
Resolución de Conflictos:
- Métodos para identificar y abordar conflictos.
- Estrategias para la mediación y arbitraje en el turismo.
- Ejercicios prácticos para simular situaciones conflictivas.
-
Ética en la Negociación:
- Principios éticos aplicados a las negociaciones turísticas.
- Impacto social y ambiental de las decisiones negociadas.
- Responsabilidad social empresarial (RSE) en el turismo.
Metodología
La asignatura se impartirá a través de una combinación de clases teóricas, estudios de caso, simulaciones prácticas y trabajos grupales. Los estudiantes participarán activamente en role-playing y negociaciones simuladas para aplicar los conceptos aprendidos en un entorno controlado. Además, se fomentará el análisis crítico y reflexivo sobre situaciones reales del sector turístico.Conclusión
La asignatura de Negociación en el Turismo es esencial para preparar a los futuros profesionales del sector para enfrentar los desafíos que implica negociar en un entorno dinámico y multicultural. Al finalizar el curso, los estudiantes estarán equipados con las herramientas necesarias para llevar a cabo negociaciones efectivas que no solo beneficien a sus organizaciones, sino que también contribuyan al desarrollo sostenible del turismo.- Profesor: DAINAZE ESTHER CALVENTE SUAREZ
La asignatura de Técnica de Guiar se ubica dentro del plan de estudio de
la Licenciatura en Turismo, y pertenece a la disciplina “Turismo y Viajes”, la cual se relaciona directamente con el contenido
de los temas medulares del turismo, sus particularidades y
características actuales. Aporta los conocimientos necesarios para
comprender el entramado del proceso del servicio de guiaje turístico.
Agradecemos el apoyo incondicional del profesor MSc. Javier Plochet del Centro de Capacitación del MINTUR Formatur de Santiago de Cuba, sin cuya contribución no hubiera podido desarrollarse esta materia en el territorio. Infinitas gracias a usted profe.
- Profesor: JORGE CAMILO MOREJÓN DE QUESADA